佛山保安大隊銀行保安員王小源的故事
發布時間:2016年10月27日 點擊數:3750
由于工作關系,筆者經常在佛山保安大隊的督查通報上發現,總有一個撿手機的保安受到表揚,幾乎每個月的督查通報上都能發現他的名字, 筆者有點納悶,心想哪有這么多的手機可撿。
目前,筆者到銀行采防,從行長到儲蓄員一提到這名保安員,眾口一詞:“小王呀,真的不錯!你們要好好表揚呀!”
他叫王小源,是佛山農村合作銀行禪城支行的保安員。銀行保安由于環境特殊,工作壓力大,再加上對保安自身的素質要求高,一般都要求是本地的退伍軍人。但來自貴州的小王不僅勝任這項工作,而且還做出了不小的貢獻,銀行還專門給了他一間房,讓他和他的家人住。
5月26日上午,筆者來到了佛山農村合作銀行。在大門口,筆者發現一名年輕的保安手拿橡膠棒,眼睛警惕地掃視著四周,他身邊有一個四十多歲的女人,一手拎一個塑料袋向對面的銀行走上。馬路上人很多,但中年婦女步伐異常輕松。大廳里,行長介紹說:“這就是王小源,他在護送客戶取款呢。”張行長告訴筆者,小王是保安員里工作最認真的一個。他每天都是提前半小時上班,打開門后,把網點檢查一遍,無異常情況后,他開始掃地、燒開水,把樓上樓下幾個暖壺灌滿水。雖然這些不是他份內的事,但他總是搶著做。
小王2011年1月15日到銀行當保安員,讓張行長印象最深的是,無論他什么時候到營業廳,都能看到小王的身影,在兩年的工作中,小王只有一天沒有上班,2011年12月25日, 他主動參加行內的獻血活動,領導命令他休息一天。
小王剛開始是在娛樂場所做保安,幾乎每天都能碰到吵吵鬧鬧的事,“真的很累!”他坦誠地說。后來,佛山農村合作銀行來保安大隊招 人,他就去了。到銀行上班后,哇, 感覺真輕松,這里坐坐,那里看看就是一天??陕兀械焦ぷ鞑惠p松了,門外常有些人探頭探腦,還有那些停停走走的摩托車,室內客戶提取大宗現金招來的異樣目光……這些,都讓他漸漸意識到作為一名銀行保安的重要性及特殊性。業余時間, 他就學習相關的法律、法規及業務知識,并從報刊上了解相關的治安信息,時時提高警惕,做好相應的保衛防范措施。一天,有幾個小青年來貸款,不知什么緣故,在大廳鬧起來, 其中一個掄起拳頭,撲上去要打信貸員,小王連忙將其架開,并問清緣由, 那個青年人說信貸員嫌他手續不全不給貸款,是故意刁難他。和他一起來的幾個人則氣呼呼地一人拿著一把椅 子,坐在大門前把門堵住。小王心平氣和地勸他們說:“這樣做不好吧! 沒有解不開的結,沒有辦不成的事,本來是小事,這樣胡攪亂鬧,你們把門堵住了,事情的性質就變了!我看你們都是有素質的人,用不著說來吧!”他們聽了,面紅耳赤地走了。
每天七點半上班,小王都提前半個小時,七點準時到網點。接箱營 后,一般客戶較多,小王就盡量來回走動,站在1米線外看客戶辦業務,同時眼睛以柜臺玻璃為鏡,注意身后及門外情況。下班后,他都要檢查門窗是否關好,再布控鎖好門,臨睡之 前,他都到樓下網點走一走,看一看。 “不然總覺得心里不踏實。”小王說。
一次,一位客戶提取80萬元現金到對面農行去,她說:“小王,兩袋錢全部讓你提,我才放心!”小王搖了搖頭:“還是你提,我保護你。” 營業中,一些客戶圖方便,愛隨手扔紙團、煙頭、吐痰等,他就隨手撿起來扔進垃圾桶,或用拖把拖干凈,使地面保持清潔。慢慢地,客戶看到地面那么干凈,也就不好意思亂吐亂扔 。 一天臨下班,小王正準備關門, 柜員們正忙結賬。忽然門外搖搖晃晃地開來一輛小車,砰地一聲,車門被踢開,下來兩個渾身酒氣的男人。其中一個提著黑顰料袋,沖到門前大叫:“不要關,不要關!”小王忙攔住他倆。其中一個看了看時間:“還有兩分鐘才下班,我們要兌錢!”不由分說,客戶把錢全部倒在柜上,一大堆,是有二四斤,全是零硬幣。剛巧,運鈔車來接箱了。“對不起了,車來了,兌不了。”柜員說。“老子是上 帝,給老子兌!”兩醉漢張嘴亂七八糟罵開了。柜員們難為情地看了看小王,不知該怎么辦才好。剛巧那天小王剛發了工資,身上還放著幾百元錢,就說:“不要罵了,要理解別人的難處,我身上有點錢,等下跟你們兌好了!”那一天下班后,小王和一名柜員花了一個多小時,用他倆身上的錢兌下了兩名醉漢的幾斤硬幣。
從上班開始,小王就在大廳里來來回回不停地巡視。“同志,你的錢掉地上了。…‘噢,謝謝。…‘真是傻瓜。”坐著的幾個男青年低聲說。小王回過頭:“你們好,我昨天好像看到你們坐在這里,今天也在,有事嗎?’…‘沒事,外面天太冷進來休息 一下。”“對不起,銀行不允許無關人員在此長久逗留,休息還是另找地方吧。…‘給你多少工資這么賣力!” 幾個人邊出門邊恨恨地說。這是1月26日,筆者在大廳里目睹的一幕。小 =王說,在工作中經常會碰到這些事, 但只要做到有禮有節,工作就好做多了。
在工作中,有的時候也有意想不到的事發生。一天早班,小王剛從總行送傳票回來,踏進網點大廳,就聽到里面傳來吵鬧聲,一看,2號窗前排了好長一隊客戶,而最前面一位婦女正趴在窗口前大吵大鬧,嘴里老是重復一句話:“為什么不取給我,為什么不取給我……’后面排隊的一些客戶不耐煩地嚷善“把她拉出去,搞什么!’'小王就上前看看到底是怎么回事,2號柜員說:“小王,你把她叫到一邊跟她說吧!別耽誤了別人時間。”同時對他眨了眨眼。小王一愣, 忙一看那女人,只見她拿著一張取款單,目光迷離,而嘴角全是白沫,嘴里老是重復一些前言不措后語的話。 他接過單據一看,取款金額橫線上寫了一個“1”,后面寫了七八個零,就明白是怎么回事了。小王也感到很棘 手,但他還是想辦法勸解那名婦女離開柜臺,2號窗口的營業恢復正常。
事事關心、事事留意是小王的特點。“一名保安的工作并不是說每天都做驚天動地的大事,平時的點點滴滴,零零碎碎之事,往往最能體現一個人對工作的責任感。”小王認真而誠懇地說。
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