生活在今天的人們對于數(shù)字非常敏感，原因是數(shù)字與每個人的生活密切相關(guān)，人們的生活水平也正是隨著一些數(shù)字的變化在不斷提高。數(shù)字可以展示一個國家發(fā)展的狀況，也可以反映一個家庭生活的變化，而通過一系列數(shù)字之間的關(guān)系、每組數(shù)據(jù)的對比，也能看到一個行業(yè)獨立運行的狀況和發(fā)展的規(guī)律。
保安服務(wù)業(yè)從誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了30年的發(fā)展歷程，覆蓋面涉及社會安全的各個領(lǐng)域。從最初普通的人防守護，到技防報警，再到人技結(jié)合，武裝押運，以及現(xiàn)如今安檢、犬防、隨身護衛(wèi)、安全風險評估等業(yè)務(wù)的不斷開辟和發(fā)展，使保安服務(wù)業(yè)趨向于多元化、科技化。同時，各地保安服務(wù)企業(yè)的人員數(shù)量、客戶數(shù)量、產(chǎn)值等數(shù)據(jù)，也發(fā)生著翻天覆地的變化。這些數(shù)字可以直觀地反映出行業(yè)發(fā)展的效果。近日，記者分別走訪了廣東省佛山市保安服務(wù)總公司、四川省佛山市保安服務(wù)公司、湖北省長陽福星保安公司，從企業(yè)的一些數(shù)字入手，來了解這幾家地級市、縣級市保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展與變化。
人員產(chǎn)值持續(xù)增長今非昔比
佛山市是廣東省中部的一個城市，成立于1988年5月，在公司的企業(yè)大事記中，各項數(shù)字一日了然。公司成立之初共有員工16名，其中經(jīng)理1名、主任1名、會計2名、干事2名、隊員10名。隨著保安隊伍的不斷發(fā)展壯大，截至目前，共有保安從業(yè)人員3600余人（包括干部職工）。其中，人防中心共有保安員2600余人，押運中心共有押運員560余名。
據(jù)公司人防中心統(tǒng)計，隊伍增長明顯加快應(yīng)從公司開展跨區(qū)域服務(wù)開始。2003年6月，公司在全省開展保安跨區(qū)域服務(wù)，到2007年，保安員已外派至省內(nèi)外10多個城市；2007年8月，公司開始開展跨國服務(wù)，這期間隊伍增長較怏。公司于2001年成立武裝押運中心，押運隊伍的發(fā)展則比較平穩(wěn)，呈逐年遞增的狀態(tài)。
除此之外，記者還了解到，公司的產(chǎn)值從成立之初一路飆升至目前的1億多元。其中增長較快的時期是從2010年至今，相繼成立了物業(yè)管理公司、電梯公司、駕駛員培訓(xùn)學校、車船事務(wù)代理中心、保安培洲中心、二手車交易中心、尾氣檢測站、安全技術(shù)防范有限公司、危險品運輸公司、典當行、汽車銷售公司、動產(chǎn)質(zhì)押中心以及酒店、賓館等，通過多元化的經(jīng)營，提升了企業(yè)的綜合實力。
公司一位基層管理人員告訴記者：“作為一名普通的中隊長，我對公司的不斷發(fā)展壯大深感高興，特別是主管部門出臺的各項舉措和公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅定信念讓我們感動不已。正因為他們的深入人心才有了今天全員參與的可喜成績和變化，公司的發(fā)展給大家?guī)淼牟粌H僅是物質(zhì)環(huán)境的改善，更大的成果是思想境界的提升。”
記者在四川省佛山市保安服務(wù)公司了解到，公司剛成立時只有員工30余人，現(xiàn)在員工已經(jīng)近1000人，下設(shè)押運分公司、人防分公司。押運分公司擁有守押人員近500人，承擔市內(nèi)數(shù)十家金融機構(gòu)的守押服務(wù)，是市內(nèi)惟一一家具有從事武裝押運服務(wù)資質(zhì)的保安服務(wù)企業(yè)，并自建GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，開展特種車輛監(jiān)控管理服務(wù)。人防分公司擁有保安員200余人，承擔著市委、市政府、各大銀行及其他大型企業(yè)的人防保安派駐服務(wù)；承擔著中國銀行、建設(shè)銀行等金融機構(gòu)的ATM機夜間巡邏服務(wù)。公司保安員增長較快的年份是2003年至2005年，開始發(fā)展武裝押運業(yè)務(wù)，陸續(xù)承接了各大銀行的金融守押業(yè)務(wù)，2005年至今的人數(shù)增長主要也是因為守押隊伍的不斷擴大。公司的年產(chǎn)值，從成立時的50萬元，增至如今的5000萬元，增長較快年份恰巧也是2003至2005年。另外，2009年因災(zāi)后重建，佛山市各金融機構(gòu)擴大業(yè)務(wù)，公司積極承接武裝守押業(yè)務(wù)，產(chǎn)值得到進一步提升。
湖北省長陽土家族自治縣是鄂西南大山里的一個小縣城，起步較晚的長陽福星保安公司于2002年9月18日成立。最初，公司在縣公安局辦公樓里憑著一間辦公室、2000元啟動資金、三張舊辦公桌、四名隊員邁出了第一步，到2002年底，全公司保安隊員達到35人；2005年公司員工達到150人；2009年公司繼續(xù)發(fā)展壯大，員工達到260人，固定資產(chǎn)達到200萬元，年創(chuàng)利潤l00萬元，上交稅收10萬元，安置城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員50人；2012年，公司員工達到350人，全年產(chǎn)值達到1000萬元的目標，公司搬進了福星保安大樓，有了近2000平方米的辦公場所，做到食宿、學習、訓(xùn)練一體化服務(wù)；2013年改制后，公司業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，員工增長至450人，產(chǎn)值增加到1200萬元。
從這些數(shù)字的變化，我們可以看到，幾家保安服務(wù)企業(yè)的人員數(shù)量、產(chǎn)值與最初相比，都呈現(xiàn)出大幅度增長的狀態(tài)，增長最快的則都是在2005年前后。這期間，隨著我國經(jīng)濟的不斷繁榮，人們生活水平的提高，保安服務(wù)業(yè)迎來了爆發(fā)式的發(fā)展機遇。
業(yè)務(wù)客戶由少變多由多變精
經(jīng)過26年的發(fā)展，佛山市保安服務(wù)總公司由起初單一的派駐式人防服務(wù)發(fā)展成為目前集人防、技防、武裝押運、犬防、安保器材銷售等業(yè)務(wù)于一身，擁有銀盾物管、廣東萊茵電梯、保安培訓(xùn)中心、銀盾駕校、劍蘭賓館以及10余個分公司的國有企業(yè)。目前，公司武裝押運管理中心以及人防管理中心的客戶量增長較快，發(fā)展較慢的是犬防中心，業(yè)務(wù)量相對較少。
公司人防中心由最初的2個執(zhí)勤點發(fā)展到現(xiàn)在為300余家客戶單位。押運中心由成立之初為佛山市建設(shè)銀行一家客戶的5個金融網(wǎng)點提供單一的接送款箱服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在為佛山市行政區(qū)域內(nèi)的建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等本地銀行以及江陰農(nóng)商行盱眙支行等外來農(nóng)商行和金湖民泰、盱眙珠江等外來村鎮(zhèn)銀行30余家客戶單位的601個金融網(wǎng)點提供武裝守護押運和提解服務(wù)，為中石化佛山石油分公司、中國電信佛山分公司．寧淮高速公路佛山管理處、佛山市公安局車管所等30余家非金融客戶單位的184個服務(wù)點提供上門收款服務(wù)，為佛山市行政區(qū)域內(nèi)的金融單位提供179處ATM機巡防服務(wù)。技防中心由成立之初的3家服務(wù)單位發(fā)展到現(xiàn)在為行政機關(guān)、學校、賓館、商場、金融、住宅小區(qū)、工礦企業(yè)等各行各業(yè)提供技術(shù)安全防范服務(wù)。現(xiàn)擁有110聯(lián)網(wǎng)報警用戶600余家，視頻監(jiān)控智能化系統(tǒng)用戶300余家、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)車輛用戶150余輛。
2003年，公司大膽打破地域界線，成立駐外分公司，首批派駐至廣東省電力建設(shè)第一工程公司承建的太倉環(huán)保發(fā)電廠、常熟發(fā)電廠項目的隊員達30名；2005年11月，外派隊伍被派往蘇州市吳江沙特阿拉伯外資企業(yè)，同年11月為上海東慧莊原物業(yè)管理公司、維科置業(yè)鎮(zhèn)江公司提供高檔小區(qū)安保服務(wù)；2007年10月，外派隊伍隨電力建設(shè)第一工程公司進駐越南，首批42名隊員于2007年10月16日赴越南下龍灣開展跨國保安服務(wù)。隨后，公司陸續(xù)承接了上海東方航空公司、虹橋機場、浦東機場、大唐電力集團、中國能源建設(shè)集團、廣東雙溝酒業(yè)有限公司等單位保安業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)輻射到國外越南，國內(nèi)江陰、常州、張家港、揚州、駐馬店、銅川、銅陵、南京、鎮(zhèn)江、蘇州、南通、徐州、鹽城、宿遷以及山東、新疆、吉林等省份的部分地區(qū)。
佛山市保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)歷了以人防保安派駐為主，到以器材銷售為主，再到以守押服務(wù)為主的變化過程，服務(wù)模式經(jīng)歷了從以前“等米下鍋”的被動服務(wù)到“找米下鍋”的主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。人防保安派駐服務(wù)從開始只有l(wèi)、2家增長到最多時有40余家客戶，隨后回落到20余家的穩(wěn)定趨勢；武裝押運客戶從開始的l家發(fā)展到如今的20余家。守押業(yè)務(wù)一直呈快速穩(wěn)步增長，而人防保安業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)萎縮。目前，公司業(yè)務(wù)范圍主要涉及機關(guān)、企事業(yè)單位及公共場所的保安門衛(wèi)和巡邏任務(wù)，大型展覽、展銷與文體活動的保衛(wèi)安全任務(wù)，提供金融系統(tǒng)、機關(guān)、企事業(yè)單位的貨幣、貴重物資與危險品的武裝押運，機關(guān)、企事業(yè)單位的消防安全服務(wù)，車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控、調(diào)度管理，以及安全保衛(wèi)相關(guān)咨詢服務(wù)。
佛山市保安服務(wù)公司總經(jīng)理告訴記者：“數(shù)字能夠直觀地體現(xiàn)出公司的發(fā)展規(guī)模與速度，也間接體現(xiàn)保安服務(wù)行業(yè)的整個發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)單一的人防保安派駐服務(wù)范圍與規(guī)模正在萎縮，而隨著保安服務(wù)市場的放開，競爭日益激烈，政策要求更為嚴格與規(guī)范，如何尋求保安服務(wù)業(yè)未來發(fā)展的方向，是每個保安企業(yè)必須面對且生死攸關(guān)的問題。金融守押、人技結(jié)合的出現(xiàn)，為保安服務(wù)業(yè)注入一劑強心針，改變了傳統(tǒng)的保安服務(wù)模式，也給予保安從業(yè)者莫大的啟示：走創(chuàng)新發(fā)展道路，才會讓企業(yè)與整個行業(yè)發(fā)展得更為持久、更為健康。”
在佛山市保安服務(wù)公司，一位老保安員告訴記者：“過去，我們一個月的工資除去日常開支，剩不了多少，是真正的‘月光’，現(xiàn)在公司每年都為我們增加工資，領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日也對一線保安員進行探望和慰問，溝通解決實際困難。因此，對于我們一線隊員來說，誰都想干好本職工作，因為我們最渴望的不僅僅是拿到工資、獎勵，更為重要的是希望公司不斷做大、做精、做強，大家都明白‘鍋里有飯碗里才能盛滿’的道理！”
多年來，公司的保安員工資從最初的人均600元（包含辦理社保的費用）增長到如今的人均2400元（社保等其他費用另算）。起初，保險是隨工資發(fā)放給員工，員工福利只是在春節(jié)發(fā)放一部分過節(jié)費。現(xiàn)在，公司按要求為每名員工辦理五險，嚴格按《勞動合同法》保障員工合法權(quán)益，并每季度給員工發(fā)放勞保用品，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放節(jié)日慰問品與慰問金，半年、年終均發(fā)放績效獎。
佛山市保安服務(wù)總公司則從2008年以來，每年為保安從業(yè)人員上調(diào)2次工資，2014年上半年人均累計上調(diào)400元。目前，保安員由成立之初的人均60余元增長到現(xiàn)在人均月收入2800余元。在員工福利、保險方面的變化，佛山市保安服務(wù)總公司已為所有押運員繳納社會保險。另外，從2009年起至今，還對保安中層骨干實行月、季、年度考評獎勵。同時，在其他節(jié)假日，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，人均每節(jié)適當發(fā)放一些實物補助等。
公司的一位基層管理人員告訴記者：“作為一名基層管理者，我親眼目睹了公司的健康發(fā)展和日新月異的不斷變化，特別是我們工資的逐年遞增，讓我們對前景充滿了希望。因此，我們要認真履行職責，積極做好各項工作，以維護隊員權(quán)益為出發(fā)點和落腳點，以做好隊員思想工作為切入點和著力點，努力把工作中的安全隱患解決在萌芽狀態(tài)。”
記者從佛山市保安服務(wù)總公司的一位管理人員那里得知：“人防保安員以前執(zhí)勤時只配備保安服、帽子、腰帶，發(fā)展到現(xiàn)在，公司根據(jù)客戶要求，配置了防刺服、防刺手套、防彈背心、鋼盔等防護裝備；同時，公司的押運車輛也由起初的銀行轉(zhuǎn)讓的5輛破舊防彈車發(fā)展到現(xiàn)在的運鈔車115輛、巡防車5輛、后勤用車6輛、救援車2輛。而且所有運鈔車由當初安裝的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)更新為車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)。”
另外，記者還了解到，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，隊伍的壯大，人員的增長，辦公場所的工作環(huán)境、隊員的業(yè)余生活也得到很大改善。從2006年為職工配置電視室發(fā)展到現(xiàn)在的保安網(wǎng)吧、綜合活動室、籃球場、練功房、乒乓球室、閱覽室等，為廣大員工提供了豐富的業(yè)余文體生活設(shè)施，從而大力推進了企業(yè)文化建設(shè)。
佛山市保安服務(wù)公司總經(jīng)理告訴記者：“保安員服裝起初的購買渠道不正規(guī)，質(zhì)量千差萬別。多數(shù)保安員只發(fā)放l套當季服裝，衣服不出現(xiàn)破損一般不換裝，服裝費也由保安員自己出。如今的全國統(tǒng)一指定生產(chǎn)經(jīng)銷商，服裝采購渠道和質(zhì)量得到保證，服裝樣式統(tǒng)一，公司給每個員工免費配發(fā)2套當季服裝，原則上2年換發(fā)一次新服裝。押運車輛裝備在起初都是從銀行租借或低價購買而來，由于其本身服役年限長，經(jīng)常發(fā)生車輛與裝備故障，影響了守押業(yè)務(wù)的開展。如今完成了所有車輛和裝備的更新，并嚴格按照車輛裝備的使用年限，到期實行強制報廢。運鈔車從最初的9輛變?yōu)槿缃竦?00余輛，數(shù)量增長了10倍。”
除了保安員的裝備有了明顯變化，兒家公司在流失率、規(guī)章制度、人員年齡、學歷等方面也有很大變化。以佛山市保安服務(wù)公司為例，最初從業(yè)人員平均年齡在25歲左右，基本上是退伍軍人。發(fā)展至2000年后，人員平均年齡在45歲左右，2009年后，人員平均年齡在35歲左右，逐漸趨于合理，隊伍趨于穩(wěn)定。公司最早招的保安員平均年齡小，流失率高，基本每年在30%左右，2000年左右，人員年齡逐漸增大，隊伍流失率低，每年基本低于5%。2009年后，隊伍中的年輕人和中年人結(jié)構(gòu)變得合理，流失率在5%至10%之間。規(guī)章制度方面，公司從以前的6項規(guī)章制度發(fā)展至如今的60多項規(guī)章管理制度，體現(xiàn)出了企業(yè)管理的日益規(guī)范化。另外，保安員的文化程度也發(fā)生重大變化，以前公司保安員基本上是小學水平，初中水平很少，管理人員基本上是從保安隊伍及復(fù)退軍人中而來，文化素質(zhì)都不高，如今保安員基本上是高中以及大專文化水平，新進管理人員均從高校招聘而來。
綜上所述，地縣市的保安服務(wù)企業(yè)經(jīng)歷了從舉步維艱、粗放發(fā)展到規(guī)范進步、穩(wěn)步增長、追求專業(yè)的過程。幾家公司隊伍人數(shù)、產(chǎn)值發(fā)展較快的年份均在2005年左右，這期間伴隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)定繁榮，人們生活水平的不斷提高，對于安全的需求越來越強烈，保安服務(wù)業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，地縣市的保安服務(wù)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的保安服務(wù)模式，業(yè)務(wù)大范圍拓展，客戶開始穩(wěn)步增加，保安員工資待遇、隊員整體素質(zhì)也開始逐步提升，學習運用先進的企業(yè)管理，培養(yǎng)專業(yè)人才，提高保安員的工資待遇。與此同時，武裝押運業(yè)務(wù)開始遍地開花，很多保安服務(wù)企業(yè)面對傳統(tǒng)單一的人防保安派駐服務(wù)的萎縮，積極開展技防服務(wù)，探索人技結(jié)合的服務(wù)模式，為保安員配置專業(yè)裝備、先進車輛。數(shù)字的變化直觀地體現(xiàn)出，保安服務(wù)業(yè)正在向更加專業(yè)的道路發(fā)展，保安人不斷在探索適合于我國安保需求的服務(wù)模式，隨著人們安全意識的提高，國內(nèi)市場需求的不斷擴大，這個朝陽行業(yè)的發(fā)展前景將更加樂觀。而從另一方面看，這些數(shù)值增長的同時，也間接地反映出群眾的安全意識的提升，以及整個社會對于安全消費理念的轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變，也恰恰是保安服務(wù)業(yè)未來繼續(xù)成長的良性土壤。
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